? ? 運維服務(wù)外包化運營是目前企業(yè)組織越來越傾向的方式，但也給運維管控提出了新的挑戰(zhàn)。因此實施外包之前，必須要做好以下幾個工作，也可以說是運維外包的起點：服務(wù)內(nèi)容的產(chǎn)品化、服務(wù)過程的規(guī)范化和服務(wù)績效的可視化。通過運維服務(wù)的產(chǎn)品化對于客戶可以達到以下目標(biāo)：

?實現(xiàn)服務(wù)的量化，實現(xiàn)對其價值的有效衡量；

?實現(xiàn)服務(wù)等級的區(qū)別，便于甲方按需消費，實現(xiàn)運維費用的有效控制；

?實現(xiàn)對運維服務(wù)識別，便于甲方對服務(wù)的清晰認(rèn)識和統(tǒng)一管理。